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国寿、中寿强打视讯投保 - 金融.税务 - 工商时报

人气: 发表时间:2022-06-25

国泰人寿及中国人寿抢拿金管会的“乖宝宝贴纸”,全力推动视讯投保的暂行措施,且两家公司都强调保户不必印出保单、要保书,只要用手机、平板等行动载具,在电子保单上进行数码签名,过程中业务人员会以视讯及录音录像方式,完全亲晤亲签的要求,做到投保完全零接触。

金管会25日宣布核备寿险公会拟定的暂行措施,准许保险公司以视讯方式,进行保户身分认证,且以录音录音、截图、拍照上载等方式,完成亲晤亲签及投保应具备文件,待疫情警戒回到第二级,再请保户完成正本或寄回公司等动作。

国泰人寿表示,已在脸书及官网等各管道制作影片,向保户宣导如何在线视讯投保,强调过程中都可用电子保单,保户不用自行印出纸本,业务人员也不用去寄发纸本保单,保户只要利用手机、平板等进行数码签名,过程中业务人员会要求保户出示身分证件、镜头要照到保户签名的过程,再截图等送到国寿核保,即可完成投保流程。

中寿亦表示,积极发展保险科技,协助客户只要三步骤即可完成远距视讯投保。中寿业务员会透过中寿独家开发的数码工具,将相关投保文件备妥并以在线方式提供给客户,客户只要透过手机或平板以及Line进行三步骤,一是与业务人员以视讯录音录像方式进行身分与投保意愿确认;二是在行动载具上进行数码签名完成视讯亲晤亲签;三是把必要文件拍照上载即进入核保流程。

承保前,中寿会进行电访确认客户投保意愿等,核保通过且以信用卡扣款或网络银行汇款缴交首期保费后,以手机短信寄发电子保单点击下载,即完成所有流程,过程中免人际接触,防疫又确保保户权益及业务员生计。

寿险业者强调,如果不是这波疫情,不会这么快推动视讯亲晤亲签,之后保险局也同意继续推动,未来在线作业发展将更快速。